「明細不要（Web明細）」にしているのに、紙の明細書（ハガキ・封書）が届きました。なぜですか？

Web明細に登録していても、法令の規定や引き落とし状況により、例外的に紙の明細書が発行・郵送される場合があります。

【1. 紙の明細書が届く主なケース】
リボ払い・分割払い・キャッシング等の利用がある場合:
法令（貸金業法・割賦販売法）の定めにより、これらのご利用（残高やお支払い）がある月は、Web明細登録中であっても必ず紙の明細書を郵送いたします。
引き落としができなかった場合:
口座振替が完了しなかった場合の再請求（督促）や、振込用紙として送付される場合があります。
メールがお届けできなかった場合:
登録メールアドレスに不備がありメールが届かない場合、紙の明細書に切り替わることがあります。
その他:
カードを退会された場合や、引き落とし口座が未登録の場合など。

【2. 紙の明細書が届いた場合の手数料は？】
「リボ・分割・キャッシング利用」で届いた場合:
発行手数料は無料です。
「メール不着」等の理由で届いた場合:
有料（220円）となる場合があります。