カード再発行について（紛失・盗難・破損・磁気不良など）
カード再発行の手続きについて、よくあるご質問とその回答をまとめました。
再発行理由によって手続き方法や手数料が異なりますので、該当のケースをご確認ください。
1. カードが破損・磁気不良・ICチップの読み取り不可の場合
再発行費用：原則無料
ご連絡先：「ポケットカードお客さまセンター」、Ｖポイントカードプラスのお客様は、ポケットカード サービスデスクお問い合わせへお電話ください。
お届け目安：受付後 約10日～2週間で新しいカードをお届けします。
カード番号：変更されません（同じ番号で新しいカードをお送りします）。
ご注意：お客様の不注意による場合は再発行手数料をいただく場合があります。
2. カードの紛失・盗難の場合
対応：不正利用防止のため、すぐに「紛失・盗難専用ダイヤル」へご連絡ください。
また、最寄りの警察署・交番への届出もお願いいたします。
お届け目安：手続き後 約1～2週間で新しいカードをお届けします。
カード番号：安全のため、番号が変更されます。
再発行手数料（税込）：880円～2,200円。カードの種類によって異なります。
※所定の審査があります。
3. ETCカード再発行の場合
紛失・盗難時：すぐに「紛失・盗難専用ダイヤル」と警察署へご連絡ください。
カード番号：紛失・盗難による再発行の場合は番号が変更されます。
ETCマイレージサービス等をご利用の場合は、各有料道路事業者で登録内容の変更が必要です。
手数料：1,100円の発行手数料がかかる場合があります。
4. 海外でカードを紛失した場合（VISA会員様）
対応：「海外緊急再発行サービス」にて、渡航中のみ利用可能な緊急カードを手配できます。
手数料：
P-oneカード＜Premium Gold＞…無料
その他のカード…11,000円（税込）
ご注意：緊急カードは有効期限が約1ヶ月となります。帰国後は通常の再発行手続きを必ず行ってください。
※所定の審査があります。
5. 新しいカードが到着したら
＜カード番号が変更された場合（紛失・盗難など）＞
公共料金・通信料など継続的なお支払いにカードを登録されている場合は、各利用先でカード情報の変更手続きを行ってください。変更しないとサービスが停止されることがあります。
＜カード番号が変更されない場合（破損・磁気不良・氏名変更など）＞
古いカードはハサミ等で裁断し、破棄してください。新しいカードをご利用ください。
有効期限が変更された場合も、継続的な支払先への登録情報変更が必要です。
【お電話でお問い合わせの際にご準備いただきたいもの】
手続きをスムーズに進めるため、下記の項目をご確認ください。
ご希望の手続き内容（破損・磁気不良・紛失・盗難など）
カードの種類（クレジットカード、ETCカード、家族カードなど）
お手元にカードがある場合は、対象のクレジットカード