会員専用ネットサービスにログインできない・エラーになる場合の解決手順
「ログインできない」「ロックされた」「ID・パスワードがわからない」など、状況に合わせて以下の対処法をご確認ください。
【状況1：IDまたはパスワードを忘れた場合】
ID・パスワードが不明な場合は、ログイン画面から再設定（照会）のお手続きが必要です。 以下のリンクより、ご登録のメールアドレス等を用いてお手続きください。
【状況2：「ロックされています」等のエラーが表示される、または認証できない場合】
連続して入力を間違えると、セキュリティ保護のためアカウントにロックがかかる場合があります。また、正しいパスワードを入力してもログインできない場合は、入力形式に誤りがある可能性があります。
■チェック項目
ロックの解除: 上記「状況1」と同じく、ID・パスワードの再設定を行うことで、ロックを解除し新しいパスワードですぐにログイン可能です。
入力文字の確認:
余分なスペース（空白）が入っていませんか？
画像認証: ログイン時、画面の指示に従って画像を操作する認証（円の中に画像を移動させる等）が必要な場合があります。
【状況3：毎回入力するのが面倒・うまくいかない場合】
スマートフォンをお持ちの方は、「ポケットカード会員専用アプリ」のご利用がおすすめです。
オートログイン機能: 初回のみログインすれば、次回以降はID・パスワードの入力なしでログイン可能です。
生体認証: 指紋認証や顔認証なども設定でき、安全かつスムーズにアクセスできます。
【サービスのご利用制限について】
申し訳ございませんが、お持ちのカードの種類（ビジネスカード従業員様用など）や、お客様の「カードのご利用状況」等により、ご利用いただけるサービスや画面表示内容は異なります。
そのため、一部のお手続きに制限がかかる場合や、変更不可となる明細がございます。画面に目的のメニューやボタンが表示されていない場合は、現在そのお手続きをご利用いただけませんので、何卒ご了承ください。
会員専用ネットサービスは、下記のリンクからご利用いただけます。
参考動画：「パスワードが不明な場合のログイン方法について」は下記をご視聴ください。
