本人認証サービス(3Dセキュア)のワンタイムパスワードが届かない場合の対処方法
本人認証サービス(3Dセキュア)のワンタイムパスワードは、SMSで送信します。
確認コード(ワンタイムパスワード)が届かない場合、いくつかの原因が考えられます。下記の項目をご確認いただき、それでも解決しない場合は、端末の再起動をお試しください。
【ご確認いただきたいポイント】
▼SMSの受信設定
通信事業者や携帯端末の設定で、海外事業者や未登録の電話番号からのSMSを拒否する設定(迷惑メールフィルターの設定)になっていないかご確認ください。
▼端末の空き容量
受信メッセージの保存容量がいっぱいの場合は、不要なメッセージを削除し、再度お試しください。
▼通信状態
機内モードがオンになっていないかご確認ください。
Wi-Fi回線を利用している場合は、モバイル通信(4G/5G等)に切り替えて再度お試しください。
▼電波状況
通話中や移動中など、電波が不安定な状況では、電波が良好な場所で再度お試しください。
▼その他の注意点
短時間に何度もワンタイムパスワードの取得を試みた場合、一時的にSMS送信が制限されることがあります。時間を空けてから再度お試しください。