ポケットカードから送信されるメール・SMSのご案内
当社では会員様へのご案内やお知らせをメール、ショート・メッセージ・サービス（携帯電話番号を宛先にしてメッセージを配信するサービス）でお送りしています。よくあるご質問と回答をまとめました。安心してサービスをご利用いただくために、ぜひご確認ください。
1. ポケットカードから届くメールの種類
ポケットカードでは、主に以下の内容のメールをお送りしています。
＜お支払いに関するご案内＞
毎月12日頃に請求金額の確定通知
引落し前月末頃に次回引落し日のお知らせ
＜ご利用通知＞
クレジットカード利用時の通知（利用通知サービス）
＜お手続きのご案内＞
会員専用ネットサービスのログイン完了や各種手続き完了通知
カード入会手続きに関するご案内
＜その他のお知らせ＞
キャンペーン情報
不正検知によるカード利用停止・解除の重要通知
2. メール配信の停止について
「ご利用明細確定のお知らせ」などの重要通知メールは停止できません。請求金額や支払日を確認するための重要なメールです。
キャンペーン情報や「利用通知サービス」などは停止可能です。会員専用ネットサービスから配信停止や解除ができます。
3. ポケットカードからの正規メールの見分け方
＜送信元ドメインの確認＞
当社からお送りするメールのドメインは、下記リンク先よりご確認ください。
ブランドロゴの表示（BIMI対応）
GmailやiCloudメール等の一部メールソフトでは、正規メールにポケットカードのブランドロゴが表示されます。
個人情報をメールで伺うことはありません。
クレジットカード番号や暗証番号、ID・パスワード等をメールでお尋ねすることは絶対にありません。不審なメールのURLはクリックせず、削除してください。
4. ポケットカードから届くSMSの内容
SMS（ショート・メッセージ・サービス）では、以下の重要なご案内をお送りします。
クレジットカードのお申込み、ご請求・お支払いのご案内
ご利用に関する大切なお知らせ（不正利用対応など）
本人認証サービス（3Dセキュア）のワンタイムパスワード通知
キャンペーンや各種サービスのご案内
5. SMSの発信元番号について
ご案内内容によって番号が異なりますが、基本的に公式ホームページ掲載の番号（「0120」「0570」「06」など）から発信されます。下記リンク先よりご確認ください。
参照：SMS発信元の番号一覧
6. ワンタイムパスワードのSMSが届かない場合
以下の点をご確認ください。
＜受信設定＞
迷惑メールフィルターや受信拒否設定でブロックされていないか確認し、上記発信元番号を受信許可リストへ追加してください。
＜端末の空き容量＞
受信ボックスがいっぱいの場合、不要なメッセージを削除してください。
＜通信・電波状況＞
機内モードがオフになっているか、電波が安定しているか確認してください。Wi-Fi利用時はモバイル通信に切り替えて再試行ください。
7. 不審な電話やSMSへの対応
ポケットカードやファミマカードを騙る「050」などから始まる番号による不審な電話やSMSで、個人情報の聞き出し事例が報告されています。
当社からのお電話は公式ホームページ記載の番号のみです。
不審な連絡があった場合は、個人情報（氏名、生年月日、携帯番号など）を絶対に回答・入力しないようご注意ください。
