本人以外から問い合わせできますか？

原則として、クレジットカードに関するお問い合わせや各種お手続きは、個人情報保護の観点からご契約者様ご本人様からのご連絡をお願いしております。

しかしながら、ご契約者様がご病気等でお電話での会話が困難な場合や、お亡くなりになられた場合など、特別なご事情がある際には、ご家族様（代理人様）からのお問い合わせ・お手続き（代理解約など）を承っております。